Проблема странная, м .б.:
1) Стоит установить новые драйвера видеокарты
2) Установить DirectX 9C
3) Попробовать обновить с помощью апдатера. Игра вылетает без окошка сообщений об ошибке? (консоли)
Если да, то напишиете сюда текст из окошка.
М.б. у вас клиент Gracia Part 1 (часть 1) - если да, то обновите с помощью оффициального апдаета (на диске) до части 2, а потом установите наш патч.